Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden yapılan satışlarda taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Not: Bu sözleşme, sipariş sırasında elektronik olarak onaylanmadan hüküm doğurmaz. Sipariş adımında ayrıca ön bilgilendirme yapılır ve onayınız alınır.

1. Taraflar

Satıcı

Unvan	—
Adres	—
Vergi dairesi / no	—
MERSİS no	—
Telefon	—
E-posta	hello@itsoursapp.com
KEP adresi	—
İnternet sitesi	https://itsoursapp.com

Alıcı

Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://itsoursapp.com adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen kişiye özel dijital hizmetin sunulmasıdır.

3. Hizmetin niteliği

Hizmet, Alıcı'nın verdiği bilgiler (isimler, fotoğraflar, metinler, renk tercihi) doğrultusunda özel olarak hazırlanan bir web uygulamasıdır.
Uygulama, Alıcı'ya özel bir internet adresinde yayına alınır ve şifreyle korunur.
Teslimat elektronik ortamda, uygulama adresinin ve erişim şifresinin Alıcı'ya iletilmesiyle gerçekleşir.
Ürün fiziksel olarak gönderilmez; kargo söz konusu değildir.

Hizmetin süresi, fiyatı, KDV dahil toplam bedeli ve varsa ek hizmetler sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilir.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleriyle peşin olarak yapılır. Ödeme tamamlanmadan hazırlık süreci başlamaz.

5. Teslimat

Satıcı, Alıcı'nın gerekli bilgileri ve içerikleri (fotoğraf, isim, metin) eksiksiz iletmesinden itibaren makul süre içinde uygulamayı hazırlar ve teslim eder. Bu süre sipariş özetinde belirtilir ve her hâlükârda 30 günü aşamaz. Alıcı'nın gerekli içerikleri iletmemesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının istisnası

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar — uygulamanız sizin isimlerinizle, fotoğraflarınızla ve metinlerinizle özel olarak hazırlandığı için bu kapsamdadır.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar — uygulama elektronik ortamda teslim edilir.

Bu nedenle, hazırlık süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylayarak bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Hazırlık başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde bedel iadesi yapılır. Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası'na bakınız.

7. Ayıplı hizmet

Teslim edilen uygulamanın sipariş edilen özellikleri taşımaması, çalışmaması veya tanıtılandan esaslı biçimde farklı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı, öncelikle sorunu ücretsiz gidermeyi taahhüt eder.

8. Alıcı'nın yükümlülükleri

Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olması.
Yüklediği fotoğraf ve metinlerin kullanım hakkına sahip olması, fotoğraftaki kişilerin rızasının bulunması.
Hukuka aykırı içerik iletmemesi.
Erişim şifresini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.

9. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan uzun süreli kesintiler, mevzuat değişikliği vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.

itsours.app · hello@itsoursapp.com