Son güncelleme: 2 Ağustos 2026
Bu sayfa, sipariş iptali ve bedel iadesinin hangi durumlarda mümkün olduğunu sade bir dille anlatır. Hukuki dayanaklar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Sattığımız şey hazır bir ürün değil; sizin isimlerinizle, fotoğraflarınızla ve metinlerinizle size özel hazırlanan bir uygulama. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15, kişiye özel hazırlanan ürünleri ve elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünleri cayma hakkının dışında tutar.
Yani hazırlık başladıktan sonra siparişi iptal edip iade alamazsınız. Bunu sipariş vermeden önce açıkça belirtiyoruz ki sonradan sürpriz olmasın.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Ödeme yaptınız, hazırlık henüz başlamadı | Tam iade. Talebinizi iletin, bedeli iade edelim. |
| Hazırlık başladı veya uygulama teslim edildi | Cayma hakkı kullanılamaz — kişiye özel hazırlanan ürün istisnası. |
| Uygulama çalışmıyor veya sipariş ettiğiniz özellikleri taşımıyor | Ücretsiz düzeltiriz. Makul sürede çözemezsek bedeli iade ederiz. |
| Teslim edilen uygulama tanıtılandan esaslı biçimde farklı | 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız geçerlidir. |
| Teslimden sonra fikir değişikliği: beğenmedim, rengi/metni/fotoğrafı değişsin, baştan yapılsın | İade ve yeniden yapım yapılmaz. Ürün siparişteki bilgilere göre kişiye özel üretildiği için beğeni gerekçesiyle iade veya tekrar üretim kapsam dışıdır. |
Kısacası: Düzeltme yükümlülüğümüz yalnızca çalışmama ve sipariş edilenden farklı olma hallerini kapsar. Bunlar dışındaki değişiklik istekleri yeni bir sipariş olarak değerlendirilir.
Bu yüzden siparişten önce isimleri, fotoğrafları, metinleri ve tema seçimini dikkatle kontrol edin — hazırlık başladıktan sonra bunlar ücretsiz değiştirilmez.
Uygulamalar belirli bir süre için satılır. Süre dolduğunda uygulama erişime kapanır. Bu bir iade sebebi değildir; süre satın alma sırasında belirtilir. Dilerseniz yenileyebilirsiniz.
İade veya iptal halinde bize ilettiğiniz fotoğraflar ve içerikler talebiniz üzerine silinir. Mali kayıtlar, vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanmak zorundadır.
itsours.app · hello@itsoursapp.com